1. Visão Geral
Esta política se aplica às compras da Iron Fit Band realizadas em nosso site.
Por se tratar de um dispositivo físico, devoluções e reembolsos seguem as condições abaixo.
2. Cancelamento do Pedido
2.1 Antes do envio
- O pedido pode ser cancelado antes do envio
- Será feito reembolso integral
2.2 Após o envio
- Não é possível cancelar após envio
- Pode solicitar substituição se elegível
3. Política de Substituição (Principal)
Priorizamos a substituição em vez do reembolso.
Você tem direito a substituição gratuita se:
- O produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente
- O produto chegou danificado
3.1 Prazo
- Solicitação em até 7 dias após a entrega
3.2 Requisitos
- Enviar foto ou vídeo do problema
- Devolver com:
- • Acessórios
- • Embalagem original (se possível)
4. Política de Reembolso
Reembolsos são feitos apenas em casos específicos, como:
- Não há estoque para substituição
- Problema não resolvido
- Substituição já realizada sem sucesso
⚠️ Avaliação caso a caso
⚠️ Podemos optar por substituição em vez de reembolso
5. Situações Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções quando:
- Mudança de ideia
- Insatisfação com dados do app
- Pequenas variações nas medições (dados estimados)
- Uso incorreto ou danos
- Modificações não autorizadas
- Solicitações fora do prazo
6. Processo
1. Contatar: info@ironfityou.com
2. Informar:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos/vídeos
3. Após aprovação:
- Enviaremos instruções
7. Envio
- Produto com defeito → podemos cobrir envio
- Outros casos → cliente pode pagar
Não nos responsabilizamos por perdas no envio.
8. Prazo
- Substituição: 5–10 dias úteis
- Reembolso: 7–14 dias úteis
9. Compatibilidade
Não nos responsabilizamos por:
- Dispositivos não compatíveis
- Problemas de conexão
- Uso incorreto
10. Aviso de Bem-Estar
Produto de bem-estar, não médico.
- Dados são para fitness
- Medições são estimativas baseadas em sensores
11. Atualizações
Podemos atualizar esta política.
12. Contato
Email: info@ironfityou.com